১. আপনি আমাদের যে তথ্য দেন
প্রকল্প নিয়ে বার্তা পাঠালে আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা অথবা ফোন নম্বর, বার্তা, আগ্রহের সেবা এবং আপনার ইচ্ছায় দেওয়া প্রতিষ্ঠানের নাম সংগ্রহ করি। সরাসরি ইমেইলে যোগাযোগ করলে আপনার ইমেইল ঠিকানা ও চিঠিপত্রের বিষয়বস্তু আমাদের কাছে আসে।
খবর পেতে যুক্ত হওয়ার সময় আপনার ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করা হয় এবং ইমেইল বার্তা পাওয়ার সম্মতি নথিভুক্ত থাকে। যোগাযোগের বার্তায় পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট কার্ডের তথ্য বা সংবেদনশীল ব্যক্তিগত নথি দেবেন না।
২. তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি
আপনার প্রয়োজন বোঝা, উত্তর দেওয়া, সম্ভাব্য প্রকল্প নিয়ে আলোচনা করা এবং কথোপকথনের উপযুক্ত রেকর্ড রাখার জন্য যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি। বার্তা পাঠালেই আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল পাওয়ার তালিকায় যুক্ত করা হয় না।
ইমেইল তালিকার মাধ্যমে মাঝেমধ্যে Gentiva Labs-এর খবর ও সফটওয়্যারসংক্রান্ত ব্যবহারিক তথ্য পাঠাই। ওয়েবসাইট চালানো, অপব্যবহার ঠেকানো এবং নিরাপত্তাজনিত ঘটনা তদন্তের জন্য সীমিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও ব্যবহার করি।
৩. ইমেইল বার্তা পাওয়ার বিষয়ে আপনার পছন্দ
ইমেইল ঠিকানা দিয়ে বার্তা পাওয়ার সম্মতি জানিয়ে যুক্ত হওয়ার বোতাম চাপলেই আপনি তালিকায় যুক্ত হন। এরপর একটি স্বাগত ইমেইল পাঠানো হয়; আলাদা করে নিশ্চিত করার ধাপ নেই। আপনি নিজে যুক্ত না হয়ে থাকলে সেই ইমেইলের বার্তা বন্ধ করার লিংক ব্যবহার করুন।
আমাদের পাঠানো ইমেইলের লিংক থেকে খবর পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এতে শুধু খবরসংক্রান্ত ইমেইল বন্ধ হবে; প্রকল্প নিয়ে আপনার চাওয়া উত্তর বা প্রয়োজনীয় সেবাসংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ হবে না।
৪. কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য
এই ওয়েবসাইটে বর্তমানে বিজ্ঞাপনী কুকি বা দর্শনার্থীর তথ্য বিশ্লেষণের স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা হয় না। ওয়েবসাইট চালানো, নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যভাবে বার্তা পৌঁছানোর প্রয়োজনে ওয়েবসাইট ও ইমেইল সেবাদাতারা আইপি ঠিকানা, অনুরোধের সময় ও বার্তা পৌঁছানোর তথ্যের মতো প্রযুক্তিগত উপাত্ত ব্যবহার করতে পারে।
কর্মীদের অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা পোর্টালে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয় এবং সেখানে প্রবেশাধিকার সীমিত। ওই পোর্টালের অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসায়িক নথি এই ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু থেকে আলাদা। দর্শনার্থীর কার্যক্রম অনুসরণ বা তথ্য বিশ্লেষণের অতিরিক্ত ব্যবস্থা চালু করলে এই নীতি হালনাগাদ করব।
৫. সেবা প্রদানকারী ও তথ্য প্রকাশ
ওয়েবসাইট ও API চালানো, নথি ও ওয়েবসাইটের ছবি সংরক্ষণ এবং ইমেইল পাঠানোর জন্য আমরা সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করি। বর্তমান ব্যবস্থায় Vercel, Render, Neon, Cloudflare R2 ও Brevo ব্যবহৃত হয়। এদের মাধ্যমে আপনার দেশের বাইরে অন্য দেশেও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।
এসব সেবা চালানো, আপনার অনুরোধ পরিচালনা করা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনমতো তথ্য দেওয়া হয়। মানুষকে সুরক্ষা দেওয়া, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনগত অধিকার রক্ষার যুক্তিসংগত প্রয়োজনেও তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণ
আপনার অনুরোধের সঙ্গে প্রাসঙ্গিক থাকা পর্যন্ত যোগাযোগের রেকর্ড রাখি। সাধারণত সর্বশেষ নথিভুক্ত কার্যক্রমের ১২ মাসের মধ্যে রেকর্ড মুছে ফেলার বিষয়টি পর্যালোচনা করি। আলোচনা প্রকল্পে রূপ নিলে চুক্তি বা আইনি প্রয়োজনে আলাদা প্রকল্পের নথি আরও সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
আপনি ইমেইল তালিকায় যুক্ত থাকা পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট রেকর্ড রাখা হয়। বার্তা পাওয়া বন্ধ করলে ইমেইল তালিকা থেকে ঠিকানা সরিয়ে দেওয়া হয়। সীমিত প্রবেশাধিকারসম্পন্ন ব্যাকআপ ও বার্তা পৌঁছানোর রেকর্ড তাদের স্বাভাবিক সংরক্ষণচক্র অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
৭. নিরাপত্তা ও তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধ
ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় সীমিত প্রবেশাধিকার, এনক্রিপ্টেড সংযোগ এবং অন্যান্য যুক্তিসংগত সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে কোনো ওয়েবসাইট, ইমেইল সেবা বা সংরক্ষণব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; ইমেইল বার্তা পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে বা তথ্যের ব্যবহার নিয়ে উদ্বেগও জানাতে পারেন। লিখুন contact@gentivalabs.com ঠিকানায়। অনুরোধ পরিচালনার আগে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৮. অন্যান্য ওয়েবসাইট ও সেবা
এই নীতি Gentiva Labs-এর করপোরেট ওয়েবসাইট এবং এখানে বর্ণিত যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। MCQ Station ও MessNest-এ তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে পণ্যভিত্তিক অতিরিক্ত গোপনীয়তার বিবরণ প্রযোজ্য হতে পারে। স্বতন্ত্রভাবে পরিচালিত গ্রাহকের অ্যাপ্লিকেশন ও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নিজস্ব পরিচালনাকারী এবং গোপনীয়তার ব্যবস্থা রয়েছে।
৯. হালনাগাদ ও যোগাযোগ
সেবা বা কাজের পদ্ধতি বদলালে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে। ওপরে দেওয়া তারিখ সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণ নির্দেশ করে। গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে contact@gentivalabs.com ঠিকানায় লিখুন।